口座開設 ログイン ログイン リスク・
手数料等
説明ページ

会社案内

  1. ホーム >
  2. 会社案内 >
  3. お客様の声を踏まえた取組み

アイザワ証券は変わります!
-お客様の声を受けて-

お客さまから頂いたご意見・ご要望を踏まえた取組み事例をご紹介します。

「iTrader(アイトレーダー)」の機能改善 第2弾! 【2021年8月16日実施】

お客様の声
  • 取引ボードでチャートが見れないので、チャートを見ながら取引できるようにしてほしい。(多数のお客様)
  • 登録銘柄の並び替えが面倒なので、簡単に並び替えできるようにしてほしい。(多数のお客様)
取組み内容
  1. 取引ボードに「チャート・歩み」「ニュース」「信用情報」のメニュータブを追加し、ページを切り替えしなくてもメニュータブを選択することで内容を見ることができるようになりました。
  2. 登録銘柄の並び替え画面において"銘柄を押したまま、移動したい場所ではなす"ことで簡単に順番変更ができるようになりました。

機能改善の詳細はこちらをクリックしてください。

ご意見の中には開発が困難なものもございますが、お客様の利便性向上のため、継続的な改善に努めてまいります。
引き続きご意見も承っておりますので、「ログイン後画面のお客様満足度調査」や「藍澤證券に物申す!!」「当社社員への申し伝え」などでお声をお聞かせください。

「iTrader(アイトレーダー)」、「アイザワ証券株アプリ」の機能改善を図りました!【2020年11月16日実施】

お客様の声
  • ヘッドラインに日経平均、為替表示が欲しいです。(60代男性)
  • 日経平均の表示が必要。(60代男性)
  • 日経平均を各ページに欲しいです。(70代男性)
  • 日経平均も同じ画面でみられない。(70代以上男性)
  • 朝寄り付き前の板表示に前日の終値表示が必要です。(70代以上男性)
  • 登録銘柄画面で前日の終値を表示してほしい。(70代以上男性)
  • 国内指標の表示順を見直したほうがいい(40代男性)
  • 海外指標にあるフランクフルトは見ないので順番を変えたほうがいい(30代女性)
  • 香港H株よりハンセン指数の方が代表的では?(50代男性)
取組み内容

iTrader(アイトレーダー)、アイザワ証券株アプリの機能改善を図りました。

  1. 相場全体の動きがわかるよう登録銘柄の取引ボード画面上部、一覧画面上部に、「日経平均」「日経平均先物(期近)」「為替」を常時表示するよう項目を追加しました。
  2. 寄付前に気配と比較できるよう登録銘柄一覧に前日終値を表示するよう項目を変更しました。※市場部を最終ページに移動しました。
  3. 保有銘柄の前日比較がわかるように保有一覧画面に前日終値を表示するよう項目を変更しました。※市場部を最終ページに移動しました。
  4. 見やすいように国内指標・海外指標の表示順を見直しました。

機能改善の詳細はこちらをクリックしてください。

スマホアプリを始めました!

お客様の声
  • スマホでボード情報が見れないなんて、考えられない!(40代女性)
  • 私はアップル製品のスマホをもっていますが、iPhoneでは藍澤證券のアプリがありません。(30代男性)
  • 藍澤證券のスマホアプリを作成してください。(60代男性)
  • iPhoneのアプリを作ってほしい。(50代男性)
  • 株価ボードがIE11のみで他のブラウザに対応していないので困る。(50代男性)
取組み内容

「iTrader」サービスを開始しました。

マルチデバイス対応でいつでもどこでも日本株取引ができる「iTrader」サービスを開始しました。また、iPhoneとAndroidスマートフォンアプリもスタートしていますので、ご利用ください。

対面取引のお客様の銀行送金手数料負担額を変更しました!

お客様の声
  • 振込手数料を無料にしてほしい。(70代以上男性)
  • 以前は振込手数料は会社負担だったが、現在は自己負担になっている。(60代女性)
  • ゆうちょ銀行への振込みが出来るようにしていただけると手数料が節約できます。(70代以上男性)
  • 振込料を個人負担にするのは不満です。(70代以上女性)
  • 銀行からの送金時に差し引かれる手数料は藍澤證券で払い戻される手数料より多く損をした気分になる。(70代以上女性)
取組み内容

弊社が負担する手数料を見直ししました。

振込金額

「みずほ銀行」から
お振込の場合

「みずほ銀行」以外から
お振込の場合

これまで 2020/7/1から これまで 2020/7/1から
3万円未満 110円 220円 220円 220円
3万円以上100万円未満 330円 440円 440円 660円
100万円以上500万円未満 330円 660円 660円 880円
500万円以上 550円 660円 880円 880円
振込金額

「みずほ銀行」から
お振込の場合

これまで 2020/7/1から
3万円未満 110円 220円
3万円以上100万円未満 330円 440円
100万円以上500万円未満 330円 660円
500万円以上 550円 660円
振込金額

「みずほ銀行」以外から
お振込の場合

これまで 2020/7/1から
3万円未満 220円 220円
3万円以上100万円未満 440円 660円
100万円以上500万円未満 660円 880円
500万円以上 880円 880円

「お客様の声」を全社員で共有しています。

お客様の声
  • 頑張っている営業員に対して会社から褒めてあげてほしい。
  • 客の意見を本社の人間にも聞いてほしい。
取組み内容

「藍澤證券に物申す!」で投稿いただきました「お客様の声」は、全社員で共有し、
業務プロセス改革委員会で様々な角度から推察し、改善方法を議論しています。

皆さまからいただきましたご意見は、社内掲示や会議等の報告で共有しています。全社員でお客様の声に耳を傾けています。

公式LINEアカウントをはじめました。

お客様の声
  • 情報が少ない!
  • 外国株の現況と展望など情報配信をしてほしい。
  • セミナー開催を増やしてほしい。
取組み内容

公式LINEの友だち登録をお願いします。

2019年11月から公式LINEアカウントを開始しました。
アジア情報や国内株式市場の展望など公式LINEで配信しています。動画配信も追加し、また、状況に合わせて「緊急レポート」配信もしています。

書類関係

お客様の声 3ヵ月毎の取引残高報告書にトータルの金額が表示されていない。
取組み内容

取引残高報告書に資産合計表示を追加しました。

取引残高報告書の預り明細における「評価額合計」、外国証券「ご参加価格」「評価額」および、外貨残高の「評価額」に記載追加しました。

お客様の声 取引残高報告書に評価損益を表示してほしい。
取組み内容

取得コストによる評価損益表示を追加しました。

取引残高報告書における「特定口座の取得コストによる評価損益」および「特定管理口座の取得コスト明細」の記載追加しました。

お問合せ窓口

口座をお持ちでないお客様

口座開設